Assistant gestion de dossiers Perception / Assistant au sein d’un Infocenter - contrat premier emploi

4 places
Offres

Ville

Bruxelles, Mons

Diplôme requis (offre)

  • Enseignement secondaire supérieur

Numéro de référence

CFG20064

Job description

Vous aimez la précision et vous êtes sensible à la beauté des chiffres ? Le travail en équipe vous donne des ailes ? Alors un emploi dans l'une des team Perception de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement vous plaira certainement ! En tant qu'assistant gestion de dossiers Perception :
 

  • Vous êtes responsable du traitement correct des paiements et des remboursements de et pour les citoyens et les entreprises.  
  • Vous donnez la destination correcte aux paiements qui n’ont pas été traités automatiquement par les systèmes informatiques d’imputation. 
  • Vous déterminez qui est légalement le bénéficiaire d’un remboursement simple.   
  • Vous décidez du traitement des remboursements d’impôts, soit en les affectant au paiement de dettes ouvertes, soit en assurant le remboursement à l’ayant droit ou aux ayants droit.   
  • Vous répondez aux questions et aux plaintes des clients ou des collègues en personne, par téléphone ou par écrit. Cela peut se faire ou non via une réponse standardisée déjà disponible.   

 

Vous aimez le contact avec les clients et rechercher une solution à leurs demandes ? Les Infocenters de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement ont pour vocation d’aider les citoyens et les entreprises. En tant qu'assistant au sein d'un Infocenter, vous recevez les visiteurs et répondez à leurs questions sur des dossiers simples à moyennement complexes. 

  • Vous examinez des demandes de délai de paiement et vous prenez la décision selon les principes déterminés par la stratégie, le cas échéant après enquête de solvabilité. 
  • Vous fournissez des informations concernant les remboursements d’impôts, les imputations sur les dettes existantes et les modalités de remboursements en cas de situations plus complexes (notamment succession). 
  • Vous informez sur les possibilités d’aide que l’Administration peut apporter en cas de situation financière difficile. 

 

Dans le cadre de cette fonction, vous pourriez être amené à avoir des contacts avec le public.

 

Intéressé.e ?

Complétez le formulaire en ligne uniquement.

 

Plus d’information sur le contenu de la fonction ? 

 

Sébastien REMY  

Tel.: 0257 84 142 

E-mail: sebastien.remy@minfin.fed.be  

 

 

Employeur 

 

Il y a 2 places vacantes au sein des équipes de Perception à Bruxelles et 2 places vacantes dans l’Infocenter de Mons 

L’Administration Générale de la Perception et du Recouvrement veille à assurer la perception rapide des dettes (fiscales et non fiscales) et la comptabilisation correcte des paiements. Elle recouvre de façon optimale les dettes qui ne sont pas payées spontanément et assure le remboursement correct et efficace des crédits aux citoyens et aux entreprises. Elle attribue les recettes à l’Union Européenne, à l’Etat fédéral et aux autres pouvoirs concernés (Régions et communes notamment).  

Profil

Compétences comportementales 

  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.


Compétences techniques

  • Communication orale


Une bonne motivation est également importante.

 

Type of contract