Assistant stratégie marketing et gestion des clients (3-DOCPAT-CEIVU-FR-BRUXELLES)

1 poste
Stage
Province: 
Bruxelles-Capitale
Ville: 
Bruxelles
Diplôme requis: 
Master
Orientation du diplôme: 
Marketing et/ou Communications - Eventuellement Economie
Durée du stage: 
Minimum 8 semaines
Numéro de référence: 
3-DOCPAT-CEIVU-FR-BRUXELLES

Description

Vous avez l'esprit d'équipe et êtes orienté résultat et client?
Vous êtes proactif dans l'organisation de vos tâches?
Vous voulez travailler pour une administration dynamique et innovante?

Saisissez votre chance et développez-vous lors d'un stage en entreprise au Data Delivery/Stratégie et gestion de clients de l'Administration Collecte & Échange d’Informations (CEI) de l'Administration Générale de la Documentation Patrimoniale (AGDP).

Vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience professionnelle dans un environnement de travail moderne et varié.

En tant que membre de l'équipe, vous pouvez contribuer à l'atteinte des objectifs du Data Delivery/Stratégie et gestion de clients:

  • Participer à l'élaboration d'une stratégie client pour l'AGDP:
    • Etude de données statistiques relatives aux besoins des clients
    • Organisation de workshops avec d'autres services ou administrations
    • Contacts avec certains clients afin d'affiner la compréhension de leurs besoins/attentes
    • Préparation de présentations pour le management
    • Proposer un mix marketing sur base de la stratégie clients de l'AGDP
  • Proposer des pistes d'amélioration du management de la relation clients pour l'AGDP:
    • Analyse des processus de travail relatif à la délivrance des informations patrimoniales
    • Observation du travail quotidien des agents chargés de la délivrance des informations patrimoniales
    • Organisation de réunions ou de worskhops avec des clients ou autres services/administrations
    • Préparation de présentations pour le management
    • Elaboration d'une ébauche d'expérience clients TO-BE pour l'AGDP                                             

Profil

Compétences requises

  • Bonnes connaissances en marketing et gestion de la relation client
  • Proactivité
  • Assertivité
  • Bonnes capacités d'écoute
  • Capable de travailler de manière autonome
  • Volonté de partager ses connaissances avec ses collègues 

Adresse du lieu du stage

Administration Générale de la Documentation Patrimoniale (AGDP)

Administration Collecte & Échange d’Informations 
Data Delivery/Stratégie et gestion de clients
Boulevard du Roi Albert II 33

1030 Bruxelles