Assistant stratégie marketing et gestion des clients (BSSE-DP-2021-1)

Stage

Province

  • Bruxelles-Capitale

Diplôme requis (stage)

  • Master

Orientation du diplôme

Marketing, Communication, Economie

Durée du stage

8 semaines minimum

Job description

Tâches :

Vous participez à la réalisation d'une stratégie client pour l'Administration générale Documentation Patrimoniale (AGDP) :

  • Vous étudiez des données statistiques sur la délivrance des clients et en tirez des conclusions ;
  • vous participez à la mise en place de supports de communication pour les clients de l'AGDP (newsletter...) ;
  • vous organisez des workshops avec d'autres services ou administrations ;
  • vous contactez certains clients afin d'affiner votre connaissance de leurs besoins ;
  • vous proposez un mix marketing sur base de la stratégie clients de l'AGDP.

Vous proposez des pistes d'amélioration du management de la relation clients pour l'AGDP :

  • Vous analysez des processus de travail relatif à la délivrance des informations patrimoniales ;
  • vous observez le travail quotidien des agents chargés de la délivrance des informations patrimoniales ;
  • vous organisez des réunions ou de worskhops avec des clients ou autres services/administrations ;
  • vous préparez des présentations pour le management ;
  • vous élaborez une ébauche d'expérience clients TO-BE pour l'AGDP.

 

Profil

Compétences :
  • Bonnes connaissances en marketing et gestion de la relation client ;
  • proactivité ;
  • assertivité ;
  • bonnes capacités rédactionnelles ;
  • capable de travailler de manière autonome ;
  • volonté de partager ses connaissances avec ses collègues.

Adresse du lieu du stage

  • 1030 SCHAERBEEK

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Type of contract