4 postes
Offres
Province
Bruxelles-Capitale
Diplôme requis (offre)
Bachelier
Service(s)
Numéro de référence
AFG 16022 et AFG17078
Job description
Le gestionnaire de dossiers travaille sous la direction du Conseiller – Receveur du Team recouvrement concerné.
Il effectuera des tâches de recouvrement au sein du Team recouvrement.
Le Team recouvrement est compétent pour le recouvrement des dettes fiscales ou non fiscales non payées spontanément à l’échéance.
Personne de contact :
Paul Marckx - paul.marckx@minfin.fed.be - 0257/76 594
Missions et tâches
- Vous organisez votre propre travail et déterminez – d'un commun accord avec vos collègues et votre chef - dans quel ordre procéder à vos tâches, ce qui est important et ce qui est urgent. Vous connaissez les objectifs et veillez à ce que les tâches soient réalisées pour les dates limites convenues. Vous travaillez rigoureusement et vous contrôlez votre propre travail pour éviter les erreurs.
- Vous traitez et suivez les dossiers recouvrement qui vous sont attribués. Vous gérez la correspondance entrante. Vous dressez indépendamment les documents nécessaires aux actions de recouvrement. Vous appliquez la réglementation en vigueur et cherchez, si nécessaire, l'information correcte.
- Si vous êtes personne de contact, vous recevez les contribuables au guichet ou au téléphone et vous répondez à leurs questions ; vous répondez également aux demandes des clients internes
- Vous examinez les dossiers de recouvrement dans le respect de la stratégie
- Vous accordez des délais de paiement
- Vous procédez aux poursuites directes ou indirectes et assurez le suivi du dossier (relations avec les Huissiers de Justice et les tiers-saisis)
- Vous prenez les mesures de garantie nécessaires
- Vous traitez les dossiers irrécouvrables
Profil
- Contact avec le public
Compétences génériques principales :
- Atteindre les objectifs : s’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises ;
- Travailler en équipe : créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues ;
- Résoudre des problèmes : traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre les solutions.
Autres compétences génériques :
- Analyser de manière ciblée les données et juger d’un œil critique l’information ;
- Accompagner les autres, servir de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien ;
- Disposer d’une bonne capacité de communication, tant écrite qu’orale ;
- Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs ;
- Planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s’enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances ;
- Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l’organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité.
Compétences techniques
- Connaissance d’utilisateur de la réglementation (droit commun, droit civil, droit des sociétés, …) ;
- Connaissance d’utilisateur de la structure de l’organisation et du fonctionnement de l’AGPR.
Atouts
- Vous êtes ouvert aux changements et restez flexible