Gestionnaire de dossiers Junior - contrat premier emploi

Tu penses que l'on trouve les emplois intéressants uniquement dans les start-ups ? Pas du tout ! Ce que tu fais a également du sens au SPF Finances. Le monde ne tourne pas sans argent.  Et c’est pour cela que nos collaborateurs ont pour mission de veiller à ce que l’argent qui est dû soit collecté : les impôts sur les revenus, les amendes pénales décidées par les tribunaux, les allocations de chômage payées à tort ou encore les pensions alimentaires dues pour les enfants. 

En tant qu’assistant recouvrement, tu travailles au sein d’un team et ensemble, vous soutenez proactivement le citoyen via des procédures amiables (plan d’apurement, mesure d’aide,  contact téléphonique) et vous assurez  le recouvrement des dettes non payées dans les délais.

Chaque jour, tu aides un citoyen quand tu réponds à ses questions simples ou quand tu traites des dossiers un peu plus complexes avec l’aide d’un expert.

Tâches

• Tu examines les possibilités financières du débiteur en effectuant des recherches dans les banques de données informatiques existantes. Si nécessaire, tu te renseignes auprès des banques, des secrétariats sociaux, des employeurs ou autres institutions
• Sur la base de la stratégie de recouvrement, tu conseilles le citoyen, accordes des plans de paiement ou proposes des mesures de soutien. Si nécessaire tu détermines la mesure de recouvrement la plus efficace (par exemple : tu fais une saisie ou tu envoies un huissier de justice). 
• Tu suis tes dossiers et si une mesure ne donne pas de résultat, tu cherches d'autres possibilités afin d’obtenir le paiement des dettes. 
• Pour les dossiers plus complexes, tu réalises une analyse en collaboration avec un expert qui déterminera avec toi la meilleure solution à mettre en œuvre.   
• Avec l’accord d’un expert, tu prends des mesures de garantie si nécessaire. 
• Tu réponds aux questions des débiteurs concernant le recouvrement par téléphone, e-mail ou courrier.)

Lors de votre entrée en service, vous suivrez un trajet de formation de +-8 jours, afin de vous familiariser avec l’Administration et ses missions mais aussi avec les différents programmes et processus utilisés au sein de l’AGPR.

Plus d’infos sur la fonction ? 

Nom : Béatrice Pirotte – Conseiller général 
Tél.: 0257/ 529 06 
E-mail : beatrice.pirotte@minfin.fed.be 

Nom : Anthony Kempenaer – Attaché Soutien au Management 
Tél.:  0257/880 77 
E-mail : anthony.kempenaer@minfin.fed.be 

Employeur :

Il y a 50 places vacantes au sein des équipes de Recouvrement de l’Administration Générale de la Perception et du Recouvrement. Résidences possibles : partout en Wallonie et à Bruxelles

L’Administration Générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR) veille à ce que les citoyens paient rapidement leurs dettes (fiscales et non fiscales) et gère la comptabilisation correcte de tous les paiements reçus. Elle recouvre de façon optimale les dettes qui ne sont pas payées spontanément et assure le remboursement correct et efficace des crédits aux citoyens et aux entreprises. Sans nous, en Belgique, les services à la population ne seraient pas financés et ne fonctionneraient pas !