Provincie
Stad
Vereist diploma (aanbod)
Dienst(en)
Referentienummer
Job description
Er zijn 2 vacante plaatsen bij de Stafdienst ICT in de pijler Customer Support & Document Operations van de FOD Financiën in Brussel.
Haal jij je energie uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun technische problemen.
Kan jij je hoofd koel houden in gecompliceerde situaties?
Wil je een omgeving onderhouden waarin je op afstand kan werken en bijdragen aan de nieuwe manier van werken?
Dan is de functie van deskundige Endpoint Support binnen de FOD Financiën iets voor jou!
- Je behandelt in de tweede lijn (backoffice) de technische vragen en problemen van je collega’s van FOD Financiën.
- Je registreert elk incident en verzoek van gebruikers in een ticketsysteem.
- Je behandelt deze incidenten en verzoeken door de best mogelijke ondersteuning te bieden aan gebruikers bij hun zoektocht naar een oplossing.
- Je respecteert de termijnen die zijn vermeld in de hiertoe bestemde overeenkomsten.
- Je actualiseert je kennis op het gebied van informatica, zowel intern (documentatie over de informaticasystemen gebruikt binnen FOD Financiën) als extern (naslagwerken, opleidingen, discussiefora, enz.).
Bij de uitoefening van deze functie kom je mogelijk in contact met publiek.
Aanbod
Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de FOD Financiën en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid.
Je wordt aangeworven via een startbaanovereenkomst (contract van 1 jaar met optie op verlenging) als ICT-deskundige met de bijhorende weddeschaal NBI1.
Minimum aanvangswedde: € 1.902,91 EUR (netto maandsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Voordelen
- gratis hospitalisatieverzekering
- gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
- mogelijkheid voor een fietsvergoeding
- allerlei sociale voordelen
- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
- mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
- glijdende werkuren in een 38-uren week
- 26 jaarlijkse vakantiedagen die aangevuld worden met 12 tot 18 extra dagen, afhankelijk van jouw keuze rond de uurregeling
- mogelijkheid tot telewerk
Alle informatie (loon, extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid kan je raadplegen via de website van FOD Bosa.
Contract: Contractueel
Werkregime: Voltijds
Profiel
Generieke competenties:
- Objectieven behalen (weging « x1 », cut off « nee »)
- In team werken (weging « x1 », cut off « nee »)
- Servicegericht handelen (weging « x1 », cut off « nee »)
- Je beschikt over goede mondelinge communicatievaardigheden.
Een goede motivatie is eveneens belangrijk.
Niet vereist, wel een troef
- Je hebt ervaring met Microsoft tools (Excel, Office 365, ...).
- Je slaagt erin gestructureerd, planmatig en oplossingsgericht te werken.
- Je bent polyvalent en nauwgezet.
- Aangezien je in een tweetalige omgeving terechtkomt, is een kennis van het Frans een pluspunt.
Diploma:
- Algemene Bachelor
- Laatstejaarsstudenten worden toegelaten.
Ervaring:
- Er is geen ervaring vereist.
Niveau
- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)
Solliciteren
Je kan enkel online solliciteren via het online formulier(link is external). We screenen nadien het cv en je diploma dat op de uiterste inschrijvingsdatum moet zijn opgeladen.
Je kan niet solliciteren via fax of e-mail