Expert Klantencontact (infocenter) (BSSE-AAII-2022-01)

Bedrijfsstage

Provincie

  • Antwerpen
  • Oost-Vlaanderen

Stad

Gent, Antwerpen

Vereist diploma (stage)

  • Bachelor
  • Master

Job description

De infocenters zijn het eerste aanspreekpunt van de AAII voor burgers en ondernemingen. Het gaat dan zowel om de rechtstreekse contacten (bezoekers) als de onrechtstreekse contacten (brief/e-mail). Als je graag contact hebt met mensen, dan is het Infocenter de juiste keuze voor jouw stage.  

 

Taken

De taken van het Infocenter hebben te maken met inning en invordering. Enkele voorbeelden: 

  • Een aanvraag voor een afbetalingsplan onderzoeken en het plan toestaan;
  • Bepalen of iemand recht heeft op een terugbetaling;
  • Het wijzigen van rekeningnummers;
  • Het afleveren van attesten;
  • De klant informeren over mogelijke steunmaatregelen van de administratie als hij/zij ernstige moeilijkheden ondervindt om de belasting te betalen. 

 
Het Infocenter beheert ook de aanvragen tot tussenkomst van de Dienst voor Alimentatievorderingen (DAVO). De DAVO treedt op ten voordele van onderhoudsgerechtigden als het onderhoudsgeld niet regelmatig wordt betaald. Ze verstrekken ook voorschotten op het verschuldigde onderhoudsgeld voor kinderen. Medewerkers van die dienst hebben veel contact met personen in moeilijkheden. Dit zal je zeker interesseren als je sociaal gerichte studies doet. Bij de uitoefening van deze functie kom je mogelijk in contact met publiek.

 

Profiel

Competenties
  • Je werkt graag in team;
  • Je hebt organisatietalent (taken en prioriteiten);
  • Heel goede schriftelijke en mondelinge communicatie;
  • Je handelt correct, gedreven, integer en dienstbaar;
  • Je bent assertief en contactvaardig.
Troeven
  • Je bent leergierig; 
  • Je kan vlot met informaticatoepassingen overweg.

 

Adres stageplaats

  • 2000 ANTWERPEN (min. 6 weken, 1 plaats enkel 1e semester)

  • 9050 GENT (min. 6 weken, 1 plaats enkel 1e semester)

 

Meer informatie over de Algemene Administratie van de Inning en de Invordering.

Wil je solliciteren naar deze stage? Vul het aanvraagformulier voor een stage in.

 

Type of contract