Provincie
Stad
Vereist diploma (aanbod)
Dienst(en)
Referentienummer
Job description
Inhalt der Funktion
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Sie beantworten telefonisch einfache Fragen der Bürger und Unternehmen.
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Sie verweisen, falls erforderlich, an die entsprechenden Sachverständigen oder Dienste innerhalb der Organisation.
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Sie beginnen mit Fragen, die von Ihren bisherigen Kenntnissen ausgehen. Die Art der Fragen, die Sie beantworten, entwickelt sich parallel zu Ihren Kenntnissen und Ihrer Erfahrung.
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Der Telefondienst wird nach Absprache gewährleistet (das Contact Center ist von 8 Uhr bis 17 Uhr geöffnet). In der Praxis ist das problemlos möglich, da am Anfang und am Ende der Öffnungszeiten nur eine begrenzte Anzahl Personen verfügbar sein muss (der größte Teil der Anrufe wird zwischen 9 Uhr und 16 Uhr entgegengenommen). Außerdem fangen verschiedene Personen lieber früher an zu arbeiten, während andere lieber länger bleiben. In dieser Hinsicht ist Telearbeit ein weiteres Plus.
Bei der Ausübung dieser Funktion kommen Sie eventuell auch mit der Öffentlichkeit in Kontakt.
Aanbod
Arbeitgeber
FÖD Finanzen
Es ist 1 freie Stellebei der Generalverwaltung Zoll und Akzisen des FÖD Finanzen zu besetzen. Die offene Stelle befindet sich in Eynatten.
Wir bieten ein Erstbeschäftigungsabkommen für das Contact Center der Generalverwaltung Zoll und Akzisen an.
Das Contact Center spielt eine wesentliche Rolle bei der Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen des FÖD Finanzen. Das Contact Center verbessert die Dienstleistungen, indem es so viele Fragen von Bürgern und Unternehmen (hauptsächlich über Telefon und E-Mail) wie möglich zufriedenstellend beantwortet oder korrekt weiterleitet. Auf diese Weise verringert das Contact Center die Arbeitslast für die Außendienststellen, die sich dann auf andere Kernaufgaben konzentrieren können.
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Die Generalverwaltung Zoll und Akzisen fördert den internationalen Handel durch Kontrolle der Außengrenzen und gewährleistet die Sicherheit des Warenstroms. Dieser Dienst sorgt für die Sicherheit des Bürgers und die finanziellen Belange der Europäischen Union durch die Einnahme und Kontrolle der Einfuhrabgaben, Akzisen und MwSt. bei der Einfuhr.
Der FÖD Finanzen verwaltet die Mittel, die es ermöglichen, die kollektiven Bedürfnisse unserer Gesellschaft zu befriedigen. Das bedeutet, dass die Bürger sich dank unserer Arbeit darauf verlassen können, dass Steuern, Gebühren und Abgaben richtig und gerecht erhoben werden. Außerdem achten wir darauf, dass die Mittel effizient verteilt werden, um die Dinge zu verwirklichen, die jeder in unserer Gesellschaft nutzt (d.h. Infrastruktur, soziale Sicherheit usw.).
In unserer großen und abwechslungsreichen Organisation, dem FÖD Finanzen, machen unsere Mitarbeiter, motivierte und kompetente Menschen, den Unterschied aus. Täglich setzen sie ihre Talente ein, um die Zielsetzungen zu erreichen. Engagiert, korrekt, integer und hilfsbereit widmen sie sich der Verwirklichung ihrer Aufgaben.
Jobs
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Anzahl (1) - 4731 - Raeren - Eynatten
Angebot
Sie werden im Rahmen eines Erstbeschäftigungsabkommens als Verwaltungsassistent (Stufe C) mit der dazugehörigen Gehaltstabelle C1 angeworben.
Gehalt
Mindestanfangsgehalt: 1.722,34 Euro (Netto-Monatsgehalt, bereits an den aktuellen Index angepasst, gesetzliche Zulagen nicht einbegriffen).
Vorteile
- Mögliche Gewährung einer Zweisprachigkeitsprämie
- Zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten (während der Arbeitszeit)
- Vorteilhafte Krankenhausversicherung
- Kostenlose Nutzung der öffentlichen Nahverkehrsmittel für den Arbeitsweg
- Interessante Vorteile und Angebote dank der Karte Fed+
- Mögliche Prämie für die Nutzung des Fahrrads
- Personalrestaurant mit günstigen Preisen
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der 38-Stunden-Woche
- Anerkennung relevanter Berufserfahrung
- 26 Tage Jahresurlaub, zu denen je nach Wahl der Arbeitszeit 12 bis 18 weitere Tage hinzukommen können
- Möglichkeit der Telearbeit
Sämtliche Informationen (zusätzliche Prämien und Zulagen,...) sowie die Vorteile einer Beschäftigung im Öffentlichen Dienst finden Sie auf FedWeb, dem Portal des föderalen Personals.
Arbeitsvertrag: Contractueel
Arbeitsregime: Voltijds
Profiel
Verhaltenskompetenzen
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Sie schaffen und fördern Teamgeist, indem Sie Ihre Meinung und Ideen äußern und zur Lösung von Konflikten zwischen Kollegen beitragen.
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Sie betreuen interne und externe Kunden transparent, integer und objektiv und bieten ihnen einen persönlichen Service und pflegen konstruktive Kontakte.
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Sie bringen sich ein und zeigen Willen und Entschlossenheit, Ergebnisse zu liefern und Verantwortung für die Richtigkeit der unternommenen Aktionen zu übernehmen.
Technische Kompetenzen
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Sie verfügen über eine gutes mündliches Kommunikationsvermögen.
Eine gute Motivation ist ebenfalls wichtig.
Einstellungsbedingungen
Wenn Sie dieses Auswahlverfahren erfolgreich bestanden haben, dann müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen, um ernannt zu werden:
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Belgier sein,
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im Besitz der bürgerlichen und politischen Rechte sein,
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einen mit den Anforderungen der Funktion übereinstimmenden Lebenswandel haben.
Niveau
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Oberstufe der Sekundarschule
Auch Studenten im letzten Studienjahr können sich bewerben
Auswahlprozedur
1. Überprüfen der Teilnahmebedingungen
Sie werden zum Auswahlverfahren zugelassen, wenn Sie über das erforderliche Diplom verfügen UND jünger als 26 Jahre sind, da es sich um ein Erstbeschäftigungsabkommen handelt.
Nach Ende der Bewerbungsfrist sichtet der FÖD Finanzen die eingegangenen Bewerbungsformulare (siehe sich bewerben) und trifft eine Vorauswahl unter den Bewerbern. Diese werden dann zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
Wenn Sie dieses Auswahlverfahren erfolgreich bestanden haben, dann müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen, um ernannt zu werden:
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Belgier sein,
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im Besitz der bürgerlichen und politischen Rechte sein,
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einen mit den Anforderungen der Funktion übereinstimmenden Lebenswandel haben.
2. Auswahlgespräch
Das Auswahlgespräch ermittelt ob Ihre Verhaltenskompetenzen (siehe Rubrik „Kompetenzen“ des vorliegenden Dokumentes) den Erwartungen an den Stelleninhaber entsprechen. Sie werden ebenfalls zu Ihrer Motivation, Ihren Interessen und Ihrer Neigung zum Arbeitsbereich befragt.
Sich bewerben
Sie können sich bis zum 31/03/2022 bewerben.
Zur Bewerbung füllen Sie bitte dieses Formular aus und reichen es vor Ende der Bewerbungsfrist ein.
https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf
Chancengleichheit
Kontaktdaten
Didier Dubois
P: 0257/83459
E: didier.dubois@minfin.fed.be