Customer Service medewerker - startbaanovereenkomst

Zit dienstverlening je in de vingers? Krijg je energie van mensen helpen en oplossingen bieden? FOD Financiën biedt jou de kans om een loopbaan binnen customer service uit te bouwen. Dankzij opleidingen en on-the-job begeleiding kan je je skills en expertise verder verfijnen.

We hebben een ruim aanbod aan vacatures:

Voor young potentials met een diploma secundair onderwijs:

-          bij het algemeen Contactcenter Financiën beantwoord je kwaliteitsvol vragen van burgers en ondernemingen of verwijs je correct door. Er zijn meerdere teams die elk specifieke thema’ s behandelen zoals personenbelasting, btw, invordering, enz. Daarnaast is er een meer polyvalente ‘Eerste lijn’. Je start met vragen die het nauwst aansluiten bij je bestaande kennis. Het type vragen dat je beantwoordt evolueert naarmate je kennis en ervaring toenemen. (4 plaatsen – Brussel)

-          bij het contactcenter Patrimoniumdocumentatie ben jij het aanspreekpunt voor eenvoudige telefonische praktische vragen van burgers en ondernemingen over kadastraal inkomen, huur, aktes enzovoort. je beantwoordt hun vragen hoofdzakelijk per telefoon, en ook via mail. Je maakt deel uit van een warm team dat het beste van zichzelf geeft om klanten te helpen. (2 plaatsen – Brussel)

-          bij het infocenter Personeel en Organisatie (P&O) vormen we één grote familie van positieve can do-ers. Wij zijn er rotsvast van overtuigd dat medewerkers die in optimale omstandigheden kunnen werken, het beste van zichzelf geven. Heb jij een hart voor mensen binnen een organisatie en wil je graag je collega’s helpen met hun vragen rond HR en personeelsmateries? Dan ben je van harte welkom bij het team van het infocenter P&O! (2 plaatsen – Brussel)

Voor ambitieuze bachelors:

-          bij de Helpdesk PaperLess Douane en Accijnzen help je klanten met hun vragen over de werking van de informaticatoepassingen van de Algemene Administratie Douane en Accijnzen (2 plaatsen – Brussel). 

Jobinhoud:

• Je staat in contact met burgers, ondernemingen en collega’s en helpt hen vriendelijk en efficiënt verder dankzij je dossierkennis, je inlevingsvermogen en je overtuigingskracht;
• Je hebt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid. Je kent je doelstellingen en zorgt ervoor dat je je werk stipt en nauwkeurig uitvoert;
• Je zorgt ervoor dat je over de juiste informatie beschikt om zo – zelfstandig of in team – efficiënt acties te ondernemen

Voorkennis van fiscaliteit of financiën is nog niet noodzakelijk: wij zorgen ervoor dat je de nodige technische opleidingen krijgt. Welke studieachtergrond je ook hebt: jouw competenties kunnen een meerwaarde voor de functie zijn. Wél doorslaggevend is je motivatie om bij ons aan de slag te gaan.